Consultor (a) Tecnológico (Guru) | Lojas Vivo - Teresina Shopping/PI
Lojas Vivo
VP B2C
Diretoria Regional Nordeste
Local de Trabalho: Loja Vivo Shopping Recife/PE
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!
Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Responsabilidades e atribuições
- Co-responsável pela abordagem ao cliente no salão e no balcão, visando facilitar e agilizar o atendimento, diminuindo o tempo de espera dos clientes.
- Responsável por educar tecnologicamente os clientes, apoiando na inclusão digital, conceitos de inovação e conectividade.
- Multiplicar o conhecimento de tecnologia, produtos e serviços, demais assuntos para clientes externos e internos (equipe de loja).
- Assessorar e informar os clientes sobre os benefícios obtidos com o uso de aplicativos, redes sociais, e-mails e acesso à internet.
- Garantir a satisfação e experiência do cliente.
- Recomendar os melhores aparelhos e sistemas operacionais de acordo com o perfil do cliente.
- Identificar as necessidades do cliente referente a produtos e serviços de dados, incentivar o uso das plataformas digitais.
- Indicar os programas e benefícios da vivo
- Ofertar produtos e auxiliar a equipe na venda do portfólio adicional.
- Incentivar o atingimento da meta de portifólio adicional da loja.
- Suporte técnico inicial aos P&S.
- Conhecer e explicar as diferentes tecnologias disponíveis no portfólio vivo móvel e fixo.
- Incentivar as ferramentas de degustação, uso de produtos e serviços da loja aumentando a fidelização e experiência do cliente.
- Conhecer mercado e ações da concorrência, reportando para Gerente da loja.
- Executar corretamente os processos administrativos sob sua responsabilidade, conforme norma da empresa.
- Participar ativamente dos treinamentos.
Requisitos e qualificações
- Cursando ensino superior e ou completo.
- Compromisso com a qualidade e ética
- Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas
- Comunicação assertiva e bom (a) ouvinte
- Apaixonado (a) por tecnologia
- Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver
Informações adicionais
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
- Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!
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- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
•Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; •
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- E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...
- De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.
#VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
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